POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Glamour Shoes Chile (www.glamourshoeschile.com), la privacidad y seguridad de tus datos personales son una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarte de manera clara y detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio o haces uso de nuestros servicios.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Nombre completo: Óscar Bastián Gutiérrez Navarrete
RUT: 20.905.300-4
Correo de contacto: admin@glamourshoeschile.com
Me comprometo a cumplir con la normativa vigente en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y en lo posible, los principios de la Regulación Europea (GDPR), para garantizar un tratamiento ético, seguro y transparente de tu información personal.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos, dependiendo de tu interacción con el sitio:
- Datos identificativos: nombre, apellido, RUT (si aplica para facturación).
- Datos de contacto: correo electrónico, dirección de despacho, número de teléfono.
- Datos de compra: productos adquiridos, historial de compras, preferencias.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo, ubicación aproximada.
- Datos de pago: información proporcionada a través de Mercado Pago (nosotros no almacenamos datos bancarios ni de tarjetas).
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Procesar, gestionar y despachar tus pedidos.
- Enviarte correos de confirmación, seguimiento de pedidos o notificaciones relevantes.
- Ofrecerte una experiencia personalizada en la navegación y mostrarte productos relacionados.
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos y herramientas de comportamiento de usuario.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones y cupones (si has aceptado recibirlas).
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y de seguridad de la información.
4. Conservación de Datos
Tus datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas o durante el tiempo exigido por la legislación vigente. En caso de inactividad prolongada o petición de eliminación, tus datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos. El sitio está protegido mediante certificado SSL, y el acceso a la información está restringido únicamente a personas autorizadas.
Además, trabajamos con plataformas reconocidas como Mercado Pago, Google Analytics y Meta Pixel, que cumplen altos estándares internacionales de seguridad.
6. Derechos del Usuario
Como usuario tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar información incorrecta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de tus datos (cuando no estén sujetos a una obligación legal).
- Oponerte al tratamiento con fines publicitarios.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a: admin@glamourshoeschile.com
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Transferencias y Cesiones
No vendemos, intercambiamos ni compartimos tus datos con terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, pasarelas de pago o empresas de logística) o por requerimientos legales.
8. Actualizaciones
Esta política podrá ser actualizada periódicamente para adaptarse a cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Se recomienda revisar esta sección regularmente.
POLÍTICA DE COOKIES
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, optimizar el funcionamiento del sitio y ofrecer contenidos adaptados a tus intereses. Al navegar por www.glamourshoeschile.com, aceptas el uso de cookies bajo las condiciones descritas a continuación.
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en tu dispositivo (computador, tablet, smartphone) cuando visitas un sitio web. Estas permiten guardar información sobre tu navegación, lo que ayuda a personalizar tu experiencia y ofrecer funcionalidades esenciales como mantener la sesión iniciada o recordar productos en el carrito.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies estrictamente necesarias:
Son esenciales para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse. Incluyen, por ejemplo, cookies que permiten el proceso de compra y el inicio de sesión.
Cookies de análisis o rendimiento:
Permiten cuantificar el número de visitantes y analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios. Estas cookies recopilan información de forma anónima. Usamos herramientas como Google Analytics para este propósito.
Cookies de publicidad o marketing:
Recogen información sobre tus hábitos de navegación para mostrarte anuncios relevantes. Incluyen herramientas como el Pixel de Meta (Facebook/Instagram Ads). Estas cookies requieren tu consentimiento para activarse.
Cookies de funcionalidad:
Permiten recordar tus preferencias (idioma, productos visitados, etc.) para mejorar la experiencia personalizada.
3. Gestión de Cookies
Puedes permitir, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. A continuación te dejamos enlaces a las guías para hacerlo:
Ten en cuenta que desactivar cookies puede afectar negativamente algunas funcionalidades del sitio.
4. Consentimiento
Al ingresar por primera vez al sitio, te mostramos un banner de aviso de cookies donde puedes aceptar o rechazar su uso. Tu consentimiento puede ser retirado en cualquier momento desde el mismo banner (si está activo) o escribiéndonos directamente.